老年人身體不便、不會(huì )使用智能手機，怎樣辦理身份證？在異國他鄉的公民怎樣在無(wú)法回到戶(hù)籍所在地的情況下?lián)Q領(lǐng)身份證？在11月25日的金色熱線(xiàn)欄目上，云南省公安廳治安管理總隊為這些問(wèn)題做出解答。 

有網(wǎng)友留言，他的孩子在國外上學(xué)，因為疫情回不來(lái)，但身份證到期了應該怎樣換領(lǐng)？另外一些因為工作、學(xué)業(yè)在省外不能回來(lái)的人員也面臨著(zhù)這個(gè)難題。 

對此，云南省公安廳治安管理總隊制證中心副主任畢琛表示，面對這種情況，總隊及時(shí)推出了便民措施。當事人可以委托其近親屬到常住地的派出所去申辦申領(lǐng)，向派出所提供材料，包括申請人簽字的委托書(shū)、所在國的簽證、中國護照以及本人居民身份證，準備齊全以后，親屬就可以帶著(zhù)影像資料以及委托書(shū)到派出所替申請人寫(xiě)一個(gè)申領(lǐng)申請。 

之后派出所就可以正常采錄信息，根據采錄信息以及現有的照片和指紋信息進(jìn)行受理。并且這類(lèi)人員的身份證可以走綠色通道，以最快的方式和時(shí)間把身份證制作出來(lái)，交給其親屬。 

早在2017年，就已經(jīng)開(kāi)通了全國居民身份證異地受理的系統，凡是到云南（或者云南到省外）的人員都可以在當地派出所異地辦理身份證。而且為了方便他人來(lái)云南工作旅游，只要在異地受理系統下能夠查到有效信息，不用提供其他資料就可以直接辦理。此外，臨時(shí)身份證的辦理更是大大縮短了辦理流程。 

目前，一直都存在部分老年人年紀大，腿腳也不方便，不會(huì )使用智能手機，不便補辦證件的問(wèn)題。針對此類(lèi)情況，云南省公安廳治安管理總隊黨委書(shū)記陸永昌表示，除了撥打屬地派出所的電話(huà)外，現在更是提倡“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”，即社區民警在走村串戶(hù)過(guò)程中發(fā)現老年人腿腳不方便、身份證到期需要換領(lǐng)、補領(lǐng)，需要辦理戶(hù)口相關(guān)的手續等問(wèn)題時(shí)，只要老年人有所需，民警都會(huì )主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、及時(shí)辦理。